RIISFORT om kurset "Mersalg pr.

telefon"

Jeg har deltaget på CONSILIUM´s kursus i Mersalg pr. telefon, hvor vi lærte at bruge de mange værktøjer, som kan benyttes i det daglige virke som intern sælger.
 
Underviseren var nærværende og dygtig – altid frisk og fornuftig at sparre med.
 
På kurset lærte vi blandt andet den sobre, korrekte og venlige samtaleføring med et glimt i øjet, hvor præcis modtagelse af kundens ønsker blev øvet.
 
I forbindelse med indgående samtaler lærte vi, på en pæn og sober måde, at åbne op for det vigtige mersalg.
 
I ugerne efter kursus brugte jeg en del energi på at huske hvad jeg havde lært, og gjorde mig mine egne erfaringer omkring den undervisning og de redskaber jeg havde modtaget.
 
Langsomt kom det alt sammen til at være en del af mit daglige virke, og nu kan jeg tydeligt mærke den store forskel – både hvad angår mersalg og kundehåndtering generelt.
 
Kurset har været givtigt og særdeles tilfredsstillende, og jeg kan kun varmt anbefale kurset Mersalg pr. telefon til andre.