Inge Klüssmann

HR-afdelingen

Københavns Lufthavne om kurset

"Professionel telefonservice"

Vi har haft stor glæde af at sende vores kontorelever afsted på CONSILIUM´s kursus Professionel telefonservice.

Enkelte af vores receptionister har deltaget dels på trin I og dels på det udvidede kursus trin II. De får lært at håndtere konflikter på en servicemindet facon og – på en ikke-højtidelig måde – at tale professionelt i telefonen.

Jeg har kun modtaget positive tilkendegivelser fra dem der har været på kursus, og kan se en forskel, når en kollega har været af sted.