Som nystartet receptionist hos JKS, valgte jeg at deltage på CONSILIUM´s kursus Professionel telefonservice. Da jeg ikke har nogen baggrund som receptionist, valgte jeg at deltage på kurset, så jeg derigennem kunne få viden om, hvorledes jeg professionelt skal begå mig ved telefonen.

Jeg havde en meget oplevelsesrig dag, og fik rigtig meget ud af kurset.

Jeg havde en masse forventninger og synes jeg fik indfriet de fleste. Jeg fik mange gode tips med mig hjem, som jeg vil arbejde videre med. Jeg lavede en handlingsplan og den vil jeg bruge som redskab til at blive bedre til mine svage sider og endnu bedre til mine stærke sider.

Der blev udleveret et gennemført kursusmateriale, som jeg har mulighed for at bruge som opslagsværk, når jeg bliver i tvivl om hvordan jeg skal tackle en given situation.

Jeg synes selv, at jeg havde en rigtig god dag med imødekommende og aktive kursister samt en meget inspirerende kursusleder, der virkelig gjorde dagen interessant. Da der ikke var så mange deltagere på holdet, gjorde det kurset mere intensivt, hvor vi fik udvekslet erfaringer, som blev et led i min faglige udvikling.

Min chef og jeg har besluttet, at jeg også skal deltage på kurset Professionel telefonservice #2, hvilket jeg ser frem til med store forventninger.