Telefonservice på engelsk/tysk 

 

Alle de udtryk og vendinger man benytter i forbindelse med professionel telefonbetjening på dansk – hvad hedder de på et korrekt engelsk eller tysk?   Det er vigtigt, at sproget ikke bliver en barriere der kan skabe misforståelser, men tværtimod bliver et redskab til professionel service.

 

På CONSILIUM´s kurser i Engelsk for receptionister og Tysk for receptionister, lærer deltagerne at ekspedere udenlandske telefonsamtaler på en effektiv og servicemindet måde, så kunderne føler sig godt og professionelt behandlet.

 

Kurserne er meget deltagerorienterede, og vil tage udgangspunkt i de situationer man som medarbejder i reception/omstilling oplever med firmaets udenlandske forretningsforbindelser.

 

Begge kurser holdes over en dag fra kl. 9.00 til kl. 16.30.