Salg for ikke-sælgere

Firmaets bedste sælgere er ofte de medarbejdere, der ikke direkte er involveret i salget, men som besøger kunderne som teknikere, montører, rådgivere eller problemløsere.

 

 

Her nyder man ofte en stor goodwill og tillid fra firmaets kunder, hvorfor kunderne ofte er mere lydhøre hvis der foreslås en udskiftning af et produkt, en reservedel, køb af forbrugsvarer, serviceaftaler eller ekstra tilbehør, end hvis det var en egentlig sælger, der foreslog det.

 

 

Denne tillid må ikke brydes, og det er vigtigt, at kunden ikke oplever det alt for ”sælger-agtigt”, men at det opleves som en professionel og relevant rådgivning.

 

 

Alt for ofte ser vi ikke skoven for bare træer, og vores undskyldninger for ikke at forsøge at sælge mere til kunden

er mange:

 

 

Mange af vores undskyldninger bunder i usikkerhed, forkerte antagelser og frygten for at blive opfattet som værende en irriterende kanonsælger.

 

Den løbende kontakt med firmaets kunder giver mange muligheder for mersalg, hvis den enkelte medarbejder kender og mestrer de forskellige salgsteknikker, ligesom der vil være mulighed for at skabe tættere relationer med kunderne.

 

God service og god rådgivning er ofte lig med salg og meromsætning.

 

Har du og dit firma gjort jer nogle overvejelser omkring, hvilke mersalgsmuligheder der ligger i at give jeres ”ikke-sælgere” en mere forretningsmæssig indstilling og en mere salgsmæssig indgang til den daglige servicering af firmaets kunder?

 

På CONSILIUM´s kursus "Salg gennem service" lærer jeres medarbejdere at opfange kundens købesignaler og at sælge/mersælge på en pæn og sober måde, hvor kunden ikke føler sig presset, men oplever mersalget som en ekstra god service/rådgivning.

 

Kurset gennemføres som åbent kursus fire gange om året – skiftevis i Glostrup og i Århus - se kursusdatoer, og kan derudover afholdes internt i din virksomhed.

 

Mange af CONSILIUM´s kunder har oplevet, at kurset lynhurtigt har tjent sig hjem – og mere til, ligesom medarbejderne er kommet hjem fra kursus, med fornyet energi og mod på en mere dialogskabende kontakt med kunderne.

 

Du er meget velkommen til at ringe til os på telefon

70 22 44 02 for at høre mere om dette kursus eller for at få tilsendt et uforpligtende tilbud på et internt kursus for din virksomhed.