 |
ERFA-gruppe. Inspiration forreceptionsansvarligeSom leder eller ansvarlig for virksomhedens reception/ omstilling, har man sjældent kolleger hvor man kan få input og nye ideer til at højne servicen i receptionen og til at udvikle sine medarbejdere/kolleger.
Virksomhedens reception/omstilling er i høj grad ansigtet udadtil og er omdrejningspunkt for firmaets daglige drift og virke.
På trods af dette, kan man som leder eller ansvarlig for receptionen, ofte føle sig lidt ”Palle alene i verden”, da man ikke rigtig har nogen man fagligt kan sparre med i hverdagen.
Dette har vi hørt fra mange af vores kursister og kunder gennem tiden, hvorfor vi har valgt at etablere en ERFA-gruppe, som kan være med til at afhjælpe denne problemstilling.
MålgruppeReceptions-/omstillingsansvarlige fra private og offentlige virksomheder.
Målsætning- At skabe et netværk af kolleger (med samme
ansvarsområde) som man kan erfaringsudveksle med.
- At skabe et forum, hvor man kan få vendt ideer og
problemstillinger, og få nye input til den løbende
udvikling af receptionen.
Antal deltagereEn ERFA-gruppe består af 10-15 personer fra forskellige virksomheder.
MetodeERFA-gruppen mødes fire gange om året fra kl. 13.00 til kl. 16.30.
Møderne holdes på skift hos de enkelte medlemmer, som kort præsenterer sin virksomhed og viser hvordan reception og omstilling fungerer hos dem.
Hvilke emner der skal bringes op og drøftes på møderne, beslutter medlemmerne selv alt efter behov og ønsker.
Typiske emner kunne være:
CONSILIUM deltager på alle møder som tovholder og eventuelt idégenerator.
CONSILIUM koordinerer mødeaktiviteterne, udsender mødeindkaldelser og referater, og sørger for alt det praktiske.
InvesteringKr. 3.500,00 + moms for et års medlemskab af en ERFA-gruppe. |