|
|
Engelsk for receptionister #2Når firmaets udenlandske kunder og samarbejdspartnere ringer, er det en stor udfordring for mange at udtrykke sig ”rigtigt” på engelsk.
Alle de udtryk og vendinger man benytter i forbindelse med professionel telefonbetjening på dansk – hvad hedder de på et korrekt engelsk?
Det er vigtigt, at sproget ikke bliver en barriere der kan skabe misforståelser, men tværtimod bliver et redskab til professionel service.
På CONSILIUM´s kursus Engelsk for receptionister #2, arbejder vi videre med de emner, der blev gennemgået på det første kursus, og går mere i dybden med de enkelte områder.
MålgruppeAlle i virksomheden der betjener indgående telefonsamtaler, og derved er med til at tegne firmaets ansigt udadtil.
Typiske deltagere er medarbejdere i omstilling og reception.
Kurset er en opfølgning på CONSILIUM´s kursus ”Engelsk for receptionister”, hvorfor tidligere deltagelse på dette kursus er en forudsætning for deltagelse på trin II.
Målsætning
MetodeInvolverende og aktiv undervisning, som tager udgangspunkt i deltagernes egen hverdag samt problemstillinger.
På kurset vil der være en række praktiske øvelser over situationer fra reception og omstilling.
Kurset vil primært foregå på engelsk.
Fyldestgørende kursusmateriale udleveres til alle deltagere, som efter kursus kan benyttes som effektivt opslagsværk.
Kursusindhold
KursusformKurset holdes over en dag fra kl. 9.00 til kl. 16.30.
InvesteringKr. 2.995,00 ekskl. moms, men inkl. kursusmaterialer samt forplejning under kurset. Antal deltagereKurset er meget intensivt med et maksimum deltagerantal på tolv personer.
|
