Hos CONSILIUM får du adgang til Danmarks største udbud af kurser for jeres medarbejdere på telefonen.

 

 

Den daglige kundebetjening pr. telefon er vigtig PR for dit firma. De medarbejdere der bestrider denne "øretævernes holdeplads", er vigtige nøglepersoner, der dagligt er med til at præge kundernes oplevelse af firmaet - ansigtet udadtil.

 

Medarbejderne i ovennævnte funktioner, er underligt nok også den medarbejdergruppe, der i mange virksomheder bliver brugt færrest ressourcer på at efterudddanne.

 

Der er mange indlysende fordele ved at træne og udvikle medarbejderne på telefonen - både økonomisk, fagligt og menneskeligt.

 

Diverse undersøgelser viser, at når virksomheder skifter leverandør, er det ofte på grund af, at den oplevede service på telefonen ikke var god nok.

Da der i ovennævnte medarbejdergrupper ofte er en stor udskiftning af medarbejdere, vil tilbud om kurser og efter-uddannelse også være med til at holde på de gode medar-bejdere.

 

Der er kort sagt god økonomi i at investere i virksomhedens medarbejdere - både på den korte og på den lange bane.

 

Har I mange medarbejdere på telefonen, kan vi afholde kurserne tilpasset til jeres virksomhed, behov og ønsker.

 

Har I ikke så mange medarbejdere på telefonen, kan I med fordel benytte CONSILIUM´s åbne kurser.