forside
Se vores linkedin profil
Facebook
Gå til forsiden

 

Telefontræning og telefonkurser

 

Hos CONSILIUM får du adgang til Danmarks største udbud af åbne og firmatilpassede kurser for jeres medarbejdere på telefonen.

 

  • Reception og omstilling
  • Kundeservice
  • Helpdesk / Servicedesk
  • Ordremodtagelse
  • Callcenter
  • Reklamationsafdelinger
  • Winback


Den daglige telefonbetjening er vigtig for din arbejdsplads. De medarbejdere der bestrider denne "øretævernes holdeplads", er vigtige nøglepersoner, der dagligt er med til at præge kundernes oplevelse af firmaet - ansigtet udadtil.

Medarbejderne på telefonen er med til at bekræfte kunderne i deres valg af leverandør - eller det modsatte.

Der er derfor mange fordele ved at træne og udvikle medarbejderne på telefonen - både økonomisk, fagligt og menneskeligt.

 

Dit udbytte af et telefonkursus hos CONSILIUM

Når du deltage på telefontræning hos CONSILIUM, deltager du sammen med medarbejdere fra andre arbejdspladser - medarbejdere som sidder i en lignende funktion som din, og som derfor kan have de samme udfordringer som dig.

 

På CONSILIUM´s telefonkurser får du værktøjer og teknikker til at skabe en høj kundetilfredshed, du lærer at kommunikere effektivt og servicemindet med alle mennesketyper, du lærer at håndtere vanskelige samtaler samt at forholde dig professionelt til "sure opstød", ligesom du får værktøjer til at styre samtalen og meget talende personer.

 

Tilmeld dig et telefonkursus hos CONSILIUM

Du finder vores forskellige kursusforløb i højre sidemenu, hvor du kan få yderligere inspiration til telefontræning der gør en forskel, og tilmelde dig ét eller flere telefonkurser i Jylland eller på Sjælland.

 

Bemærk: Det er også muligt at afholde vores telefonkurser internt på din arbejdsplads - dette sender vi gerne et uforpligtende tilbud på.

 

og bestil uddybende beskrivelser af de telefonkurser, du og din arbejdsplads er særligt interesseret i.

 

                       

                         Telefonkurser der virker

Træning i dag
- resultater i morgen

 

Tag et kursus hos os

 

Ring nu
70 22 44 02
 
Se kursuskalender

CONSILIUM APS  |  KLOSTERMOSEVEJ 140  |  3000 HELSINGØR  |  TEL 70 22 44 02  |  FAX 70 22 44 12  |  INFO@CONSILIUM-DK.DK  .DK