Telefontræning

Hos CONSILIUM får du adgang til Danmarks største udbud af åbne og firmatilpassede kurser for jeres medarbejdere på telefonen.

• Reception og omstilling
• Kundeservice
• Helpdesk / Servicedesk
• Ordremodtagelse
• Callcenter
• Reklamationsafdelinger
• Winback

Den daglige kundebetjening pr. telefon er vigtig for din arbejdsplads. De medarbejdere der bestrider denne "øretævernes holdeplads", er vigtige nøglepersoner, der dagligt er med til at præge kundernes oplevelse af firmaet - ansigtet udadtil.

Medarbejderne på telefonen er med til at bekræfte kunderne i deres valg af leverandør - eller det modsatte.

Der er derfor mange fordele ved at træne og udvikle medarbejderne på telefonen - både økonomisk, fagligt og menneskeligt.

Klik på kursustitlerne til højre og læs mere om CONSILIUM´s telefonkurser.

Alle CONSILIUM´s kurser kan også afholdes internt i din virksomhed.

Klik her og bestil uddybende beskrivelser af de kurser du er interesseret i.