|
|
Salg gennem service (Salg forikke-sælgere)
Den daglige servicering af firmaets kunder giver mange muligheder for mersalg, idésalg og krydssalg og for at knytte kunderne tættere til firmaet.
Som serviceyder, tekniker, montør eller rådgiver nyder man ofte en stor goodwill og tillid fra firmaets kunder. Kunderne er derfor ofte mere lydhøre hvis der foreslås en udskiftning af et produkt, en reservedel, køb af forbrugsvarer eller ekstra tilbehør, end hvis det var en egentlig sælger der foreslog det.
Denne tillid må ikke brydes, og det er vigtigt, at kunden ikke oplever det alt for "sælger-agtigt", men at det opleves som en professionel og relevant rådgivning.
På CONSILIUM´s kursus Salg gennem service lærer deltagerne, at opfange kundens købesignaler og at sælge/mersælge på en pæn og sober måde, hvor kunden ikke føler sig presset, men oplever mersalget som en ekstra god service/rådgivning.
Maksimum deltagerantal på dette kursus er 12.
|
