Træning i dag

- resultater i morgen

Tag et kursus hos os​

Ring nu

72 20 19 13

Mersalg pr. telefon

Evaluering:    

F​år I nok ud af den daglige kundekontakt?​

​Den daglige ordremodtagelse pr. telefon giver mange oplagte muligheder for mersalg og krydssalg og ikke mindst idésalg, hvis du kender og mestrer de forskellige salgs- og rådgivnings-teknikker, ligesom der vil være mulighed for at skabe tættere relationer med kunderne.

Det er vigtigt at dette sker på en pæn og sober måde, hvor kunden ikke føler sig presset til at købe mere eller andet end det han/hun havde tænkt sig, men ser mersalget eller idésalget som en ekstra god service/rådgivning.

Skab værdi for kunden

​På kurset Mersalg pr. telefon lærer du at sælge fordele, frem for at være produktbeskriver eller ekspedient.

Du lærer at skabe værdi for kunden og trænes til professionelt og engageret at præsentere et budskab der huskes.

Når du alligevel har kunden i telefonen, vil der være mange steder hvor det vil være helt naturligt, at spørge til andre produkter eller ydelser, køb af forbrugsvarer eller ekstra tilbehør eller nævne igangværende kampagner eller tilbud -
​ting som kunden måske ikke selv er opmærksom på.

Gjort på den rigtige måde, opleves dette som værende god service og rådgivning - det kan i nogle tilfælde opleves som dårlig service, hvis naturlige følgeprodukter eller kampagner ikke nævnes for kunden. 

Målgruppe

Alle i virksomheden der modtager ordrer samt rådgiver kunder pr. telefon.

Hvorfor skal jeg deltage på salgstræning hos CONSILIUM?

På kurset Mersalg pr. telefon lærer du at ekspedere indgående samtaler på en effektiv og professionel måde, og du lærer at udnytte de mange mersalgsmuligheder telefonsamtalen giver, uden at kunden oplever det som værende ”kanonsalg”.

Du lærer salg/rådgivning i naturlig samtaleform og lærer at "sælge" kundefordele frem for blot at være "produktbeskriver".

Du får værktøjer til at knytte tættere relationer med firmaets kunder.

Du bliver bedre til at opfange købesignaler og får teknikker til
​at åbne op for et naturligt mersalg.  

Metode

​Involverende og aktiv undervisning, som tager udgangspunkt i din egen hverdag, ligesom du på kurset arbejder med egne produkter/serviceydelser.

Kurset er meget værktøjsorienteret med et grundigt kursusmateriale og en række praktiske værktøjer, som kan bruges umiddelbart efter kursus.

På kurset benyttes et specielt telefontræningsanlæg, hvor det lærte prøves af i praksis og optages på bånd.

Efter hver øvelse får hver enkelt deltager en personlig tilbagemelding fra instruktøren (hvad var godt og hvad kan eventuelt gøres bedre), ligesom deltagerne selv får lov at høre egne samtaler igennem.

Hvor mange deltager på et kursus i Mersalg pr. telefon?

På CONSILIUM´s åbne kurser i Mersalg pr. telefon er der et maksimum deltagerantal på 12 personer.

Dette er din garanti for optimal indlæring og at teori omsættes til praksis: Hands-on undervisning og teknikker der virker.

Hvor holdes CONSILIUM´s kurser i Mersalg pr. telefon

CONSILIUM´s åbne kurser i Mersalg pr. telefon holdes på fastlagte datoer i Glostrup og i Aarhus.

>>>> Se kursuskalender

Bemærk: Det er også muligt at holde kurset internt hos jer - dette sender vi gerne et uforpligtende tilbud på.

og bestil en uddybende beskrivelse af kurset.

Deltagerkommentarer:

  • Kurset har været en inspirerende, levende og motiverende oplevelse.
  • Meget effektfuldt - flere "AHA-oplevelser".
  • Det har været spændende og meget lærerigt. Jeg har fået mig et bedre overblik over, hvad jeg skal blive bedre til.
  • Super undervisning.
  • Kurset får 6 point ud af 6 mulige.
  • God fordeling af teori og praktiske øvelser.
  • Tydeligt at der ligger meget salgserfaring bag instruktørens viden.
  • Gode værktøjer at arbejde videre med hjemme i firmaet.
  • God fordeling af instruktørens pædagogiske og faglige kunnen.
  • Instruktøren har en fantastisk energi og en utrolig evne til at få alle med. Man bliver helt høj af al den energi.​

CONSILIUM APS  |  KLOSTERMOSEVEJ 140  |  3000 HELSINGØR  |  TEL 72 20 19 13  |  FAX 70 22 44 12  |  lami@teknologisk.dk